Politicas de privacidades
Política de Privacidade
Política de Privacidade – PP07022024-01
Núcleo Confluências Cursos de Psicologia, aqui chamado COMPORTALMENTE, situada à Av. Iraí, nº 75, Bloco Iraí – Conjunto 144 A; Indianópolis, São Paulo – SP. / CEP: 04.082-901, inscrita no CNPJ 22.033.709/0001- 26
Alinhados com as melhores práticas e calcados em sua filosofia de transparência e respeito aos clientes COMPORTALMENTE, apresentamos os princípios básicos da Política de Privacidade On-Line (chamada “Política de Privacidade”).
Tratam-se das diretrizes adotadas pela COMPORTALMENTE em relação à coleta, armazenamento, utilização e todas as demais formas de tratamento das informações pessoais dos clientes e visitantes, para acesso e uso dos nossos serviços pelos sites institucionais e de negócios da COMPORTALMENTE (denominados “Serviços”).
1. Definições
- Agentes de tratamento: o controlador e o operador.
- Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- Dado Pessoal: toda e qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
- Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
- Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
2. Quem é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais (Controlador)?
É a Atual Núcleo Confluências Cursos de Psicologia, aqui chamado COMPORTALMENTE, situada à Av. Iraí, nº 75. Bloco Iraí – Conjunto 144 A; Indianópolis, São Paulo – SP. / CEP: 04.082-901.
3. Para quais finalidades os dados pessoais são tratados?
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), a COMPORTALMENTE realiza o tratamento de seus dados pessoais com finalidades específicas e de acordo com as bases legais previstas na respectiva Lei, tais como: para o devido cumprimento das obrigações legais e regulatórias, para o exercício regular de direitos e para a proteção do crédito, bem como sempre que necessário para a execução dos contratos firmados com seus clientes ou para atender aos interesses legítimos da COMPORTALMENTE, de seus clientes ou de terceiros. Para qualquer outra finalidade, para a qual o consentimento do titular deve ser coletado, o tratamento estará condicionado à manifestação livre, informada e inequívoca do titular. A COMPORTALMENTE, na condição de controladora dos dados nos termos da legislação, poderá tratar, coletar, armazenar e compartilhar com as sociedades sob controle direto ou indireto da COMPORTALMENTE, sempre com a estrita observância à Lei, seus dados pessoais e informações cadastrais, financeiras e de operações ativas e passivas e serviços contratados para:
I. garantir maior segurança e prevenir fraudes;
II. assegurar sua adequada identificação, qualificação e autenticação;
III. prevenir atos relacionados à lavagem de dinheiro e outros atos ilícitos;
IV. realizar análises de risco de crédito;
V. aperfeiçoar o atendimento e os produtos e serviços prestados;
VI. fazer ofertas de produtos e serviços adequados e relevantes aos seus interesses e necessidades de acordo com o seu perfil; e
VII. outras hipóteses baseadas em finalidades legítimas, como apoio e promoção de atividades da COMPORTALMENTE ou para a prestação de serviços que beneficiem os clientes.
A COMPORTALMENTE compartilha infraestrutura, sistemas e tecnologia com outras empresas para fornecer uma experiência inovadora, relevante, consistente e segura em todos os produtos e serviços. Ressaltamos que novos serviços online, disponibilizados pela COMPORTALMENTE, estarão automaticamente sujeitos à Política de Privacidade vigente à época de sua utilização. Queremos oferecer a melhor experiência durante a sua navegação em nossos sites e também na internet.
4. Tratamos quais dados pessoais?
Origens de dados pessoais
Os dados foram obtidos:
I. diretamente do titular quando da contratação dos produtos e serviços da COMPORTALMENTE ou em simulações em fase de proposta; ou
II. de fontes externas legítimas, com devido embasamento legal ou contratual; ou
III. em razão de eventual compartilhamento de dados previamente autorizado pelo titular às empresas denominadas parceiras;
IV. diretamente do titular quando do castro realizado por redes sociais, site ou nossos parceiros de negócios, onde o titular teve ciência e anuiu com a coleta dos dados.
Conjunto de dados pessoais
- Nome
- Data de nascimento
- Sobrenome
- CPF
- Telefones celular
- Endereço da fatura de Cartão de Crédito (na hipótese de pagamento via Cartão de Crédito)
- Famílias de finalidades
- Cumprir obrigações regulatórias ou legais;
- Verificar a sua identidade e garantir maior segurança durante a sua navegação em nossos canais, bem como adotar procedimentos de prevenção à fraude, com o intuito de oferecer proteção ao titular ou à COMPORTALMENTE;
- Executar ações em virtude de relações pré-contratuais, ou durante a vigência de contratação (ciclo de vida do produto) ou pós-contratação (retenção, cobrança, etc);
- Tratar reclamações, dúvidas e solicitações (Atendimento ao Cliente, SAC, Ouvidoria) e prestação de suporte ao titular;
- Realizar pesquisa de satisfação de produtos/serviços;
- Proceder com auditorias;
- Analisar dados para aperfeiçoar a usabilidade, experiência e interatividade na utilização dos nossa Plataforma;
- Fazer ofertas e/ou fornecer recomendações mais assertivas às suas necessidades ou interesses, inclusive mediante campanhas de marketing ou de simulações realizadas;
- Realizar pesquisas de comunicação e marketing de relacionamento, para melhorar nossos produtos e serviços;
- Utilizar cookies, conforme esta Política;
- Realizar manutenção e a atualização cadastral.
5. Uso de cookies
Para tornar a visita ao nosso site mais atraente e habilitar o uso de determinadas funções, utilizamos cookies em diversas seções. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador quando você acessa nosso site. A maioria dos cookies que usamos são chamados de cookies de sessão e serão automaticamente apagados do disco rígido do seu computador quando você encerrar a sessão do navegador. Alguns tipos de cookies, chamados de cookies permanentes, permanecerão em seu computador e permitirão que o site o reconheça na próxima visita. É importante ressaltar que nossos parceiros não estão autorizados a coletar, usar ou processar dados pessoais obtidos por meio dos cookies do nosso site.
O site COMPORTALMENTE usa vários sistemas de rastreamento de terceiros, incluindo os da empresa META (INSTAGRAM, FACEBOOK), Linkedin e o Google Analytics, um serviço de análise de internet fornecido pela Google Inc. O Google Analytics usa cookies (arquivos de texto) que são armazenados no computador do usuário e permitem a análise da utilização do site.
As informações geradas a partir desses cookies sobre a utilização do site (incluindo o endereço IP do usuário) serão transmitidas e armazenadas em um servidor nos
Estados Unidos. O Google e as demais empresas descritas, utilizam essas informações para analisar o uso do site e fornecer relatórios sobre o uso aos operadores do site, bem como fornecer outros serviços relacionados ao uso do site e da internet. O Google também pode transmitir essas informações a terceiros, se exigido por lei ou se o terceiro processar esses dados em nome do Google. O endereço IP do usuário não será vinculado a outros dados pelo Google.
O usuário pode impedir a instalação de cookies configurando seu navegador, mas isso pode impedir o acesso a todas as funções do site. Ao utilizar o site COMPORTALMENTE, o USUÁRIO concorda com o processamento dos dados coletados pelo Google, conforme descrito anteriormente. É importante lembrar que é possível ativar mecanismos em seu
navegador para ser notificado quando os cookies são acionados ou impedir sua ativação a qualquer momento.
Caso opte por desativar os cookies não essenciais através das preferências do navegador, é possível que a navegação fique limitada e algumas funcionalidades do site possam ser comprometidas. Veja as definições sobre cookies em cada um dos navegadores. Internet Explorer/ Firefox / Google Chrome / Safari.
6. Tratamento de informações pessoais
A COMPORTALMENTE utiliza recursos avançados para proteger as informações pessoais dos usuários e de seus serviços online. As informações pessoais dos usuários, incluindo informações sensíveis, são coletadas por meio dos canais de atendimento e armazenadas com rígidos padrões de sigilo e integridade. Essas informações não são divulgadas pela COMPORTALMENTE, exceto nas hipóteses expressamente mencionadas na Política.
Ao fornecer informações pessoais para usufruir dos serviços online da COMPORTALMENTE, as informações serão tratadas de acordo com as finalidades definidas no contrato de prestação de serviços e nos Termos e Condições de Uso.
A COMPORTALMENTE poderá utilizar os dados do usuário para enviar publicidade, direcionada por e-mail ou por outros meios de comunicação, contendo informações sobre a empresa e compartilhar ofertas de produtos e serviços de interesse do usuário. No entanto, o usuário pode optar por não receber esses anúncios a qualquer momento, informando a COMPORTALMENTE por meio dos canais de comunicação disponíveis. Para cancelar a inscrição, basta seguir as instruções de opt-out presentes no rodapé dos e-mails da COMPORTALMENTE.
7. Transferência internacional
Os dados pessoais tratados em decorrência do uso dos Serviços serão processados pela COMPORTALMENTE ou pela empresa parceira em conformidade com legislação vigente aplicável. A COMPORTALMENTE está sediada no Brasil, mas pode realizar o tratamento de dados pessoais em outros países através da contratação de empresas parceiras, estas que, por sua vez, estarão submetidas às obrigações desta Política de Privacidade.
8. Como respondemos aos requerimentos legais?
Quando alguma autoridade requerer o acesso a seus dados pessoais e este pedido estiver respaldado por lei vigente, a COMPORTALMENTE compartilhará as suas informações. Nestes casos, a COMPORTALMENTE irá fornecer as informações estritamente necessárias para o cumprimento do pedido ou de nosso programa de integridade.
9. Como respondemos aos requerimentos legais?
Em cumprimento à regulamentação aplicável, quando de sua vigência, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a COMPORTALMENTE respeita e garante a você, a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:
1. A confirmação da existência de tratamento;
2. O acesso aos dados;
3. A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei;
5. A portabilidade dos dados a outro fornecedor;
6. A eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário, exceto nas hipóteses de guarda legal e outras dispostas em Lei;
7. A obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a
COMPORTALMENTE compartilhou seus dados;
8. A informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado
sobre as consequências, em caso de negativa;
9. A revogação do consentimento;
10. A oposição aos tratamentos realizados com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de eventual descumprimento ao disposto na Lei Geral de Proteção de Dados;
11. A revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem os interesses dos titulares de dados, respeitados os segredos comercial e industrial da COMPORTALMENTE, tais como, mas não limitando-se, àqueles pautados em critérios de risco de crédito, de prevenção a fraudes ou de decorrentes de execução de contrato.
A COMPORTALMENTE empreenderá todos os esforços para atender tais pedidos no menor espaço de tempo possível. No entanto, mesmo em caso de requisição de exclusão, será respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações de usuários de aplicações de internet, determinado pela legislação brasileira, dentre outras determinações legais aplicáveis.
10. Como tratamos as suas informações de forma segura?
O acesso às informações pessoais coletadas, armazenadas ou de outra forma tratadas pela
COMPORTALMENTE é restrito aos profissionais autorizados ao uso direto dessas informações, e necessário à prestação de seus Serviços, sendo limitado o uso para outras tarefas.
É exigido, também, de toda organização ou do indivíduo contratado para a prestação de serviços de apoio, que sejam cumpridas as Políticas de Segurança da Informação e o Código de Ética adotado pela COMPORTALMENTE.
A COMPORTALMENTE poderá revelar as informações pessoais que tenha recebido nas seguintes hipóteses:
- Sempre que estiver obrigado a revelá-las, seja em virtude de dispositivo legal, ato de autoridade competente, ordem ou mandado judicial;
- Aos seus parceiros comerciais e/ou prestadores de serviço, a fim de atender à solicitação de serviços efetuada pelos usuários;
- Aos órgãos de proteção e defesa de crédito e prestadores de serviços autorizados pela COMPORTALMENTE a defender seus direitos e créditos;
- Aos órgãos que administrem cadastros de consumidores;
- Aos seus controladores, às empresas por ele controladas, as empresas a ele coligadas ou por qualquer forma associadas, no Brasil ou no exterior;
- Para outras instituições financeiras, desde que dentro dos parâmetros legais estabelecidos para tanto, podendo, nesta hipótese, o usuário, a qualquer tempo, cancelar esta autorização;
- Aos parceiros da COMPORTALMENTE para realização de cursos online.
A COMPORTALMENTE trabalha exaustivamente para assegurar que as informações divulgadas para os clientes sejam verdadeiras e íntegras, contando com controles apurados de monitoramento das informações fornecidas. Sua participação no processo é revisar as informações, valores e informativos e enviar para o
usuário, um comunicado de qualquer discrepância nas informações fornecidas.
11. Extensão dos efeitos
Os termos da Política de Privacidade aqui expostos serão aplicados exclusivamente
às informações pessoais e informações pessoais sensíveis, conforme acima definido, que venham a ser disponibilizadas à COMPORTALMENTE, pelo usuário, para a utilização de seus produtos e serviços.
Por consequência, a Política de Privacidade aqui exposta não será aplicável a qualquer outro serviço online que não os disponibilizados pela COMPORTALMENTE, incluídos aqueles sites que estejam de alguma forma vinculados à COMPORTALMENTE, por meio de links ou quaisquer outros recursos tecnológicos, e, ainda, a quaisquer outros sites que, de qualquer forma, venham a ser conhecidos ou utilizados pela COMPORTALMENTE.
Nesse sentido, alertarmos aos usuários que os referidos sites podem conter política de privacidade diversa da adotada pela COMPORTALMENTE ou podem até mesmo não adotar qualquer política nesse sentido, não se responsabilizando, a COMPORTALMENTE, por qualquer violação aos direitos de privacidade dos usuários que venha a ser praticada pelos referidos sites.
12. Interpretação dos termos
As palavras e os termos constantes desta Política de Privacidade aqui não expressamente definidos, grafados em português ou em qualquer outro idioma, bem como, quaisquer outros de linguagem técnica e/ou financeira ou não, que, eventualmente, durante a vigência do presente instrumento, no cumprimento de direitos e obrigações assumidos por ambas as partes, sejam utilizados para identificar a prática de quaisquer atos, deverão ser compreendidos e interpretados em consonância com o conceito internacionalmente consagrado.
13. Solicitações e Reclamações
Caso você tenha alguma solicitação ou reclamação, pedimos que entre em contato com nosso atendimento no endereço eletrônico: [email protected]. Ao entrar em contato, pediremos alguns dados pessoais para confirmarmos a sua identidade.
Eventualmente, outras informações podem ser solicitadas para confirmar a sua identidade com o objetivo de melhor atender à sua solicitação ou reclamação, havendo dúvida sobre a veracidade ou legitimidade das informações informadas.
14. Disposições Gerais
Eventuais omissões ou meras tolerâncias das partes no exigir o estrito e pleno cumprimento desta Política de Privacidade e/ou de prerrogativas decorrentes dele ou da lei, não constituirão novação ou renúncia, nem afetarão o exercício de quaisquer direitos aqui previstos, que poderão ser plena e integralmente exercidos, a qualquer tempo.
Caso se perceba que uma disposição é nula, as disposições restantes desta Política de Privacidade permanecerão em pleno vigor e um termo válido substituirá o termo nulo, refletindo nossa intenção, tanto quanto possível.
15. Lei aplicável e resolução de conflitos
Qualquer controvérsia relacionada aos termos descritos nesta Política de Privacidade será resolvida de acordo com a legislação brasileira. O foro competente para resolver essas disputas será a cidade de São Paulo, estado de São Paulo, excluindo qualquer outro, independentemente de sua posição privilegiada. É importante ressaltar que a utilização dos serviços e as ordens executadas fora do território brasileiro, ou as resultantes de operações
iniciadas no exterior, podem estar sujeitas às leis e jurisdições das autoridades dos países em que foram executadas ou iniciadas.
Atualização: fevereiro de 2024.
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